近日，“華亭人 一家人”茶話室聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、公益調(diào)解團(tuán)隊成功化解一起因樓梯雜物堆放、雨棚拆除引發(fā)的12345重復(fù)訴求件，以“一杯清茶話家?！钡姆绞剑瑒?chuàng)新“12345+基層社會治理”新舉措。

　　2025年初，華亭鎮(zhèn)12345平臺多次接到群眾反映：其弟弟謝某長期在樓梯通道堆放雜物，還擅自拆除公共雨棚，導(dǎo)致家庭矛盾不斷升級。華亭鎮(zhèn)第一時間展開走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)矛盾根源竟追溯至五年前——兄弟三人因合建房屋產(chǎn)權(quán)劃分不明，逐漸從口角之爭升級為“用雜物筑墻”對抗的僵持局面。此前，鎮(zhèn)村干部雖多次介入調(diào)解，但由于三兄弟積怨已深，始終未能取得實質(zhì)性進(jìn)展。

　　面對這一復(fù)雜棘手的糾紛，華亭鎮(zhèn)果斷啟動“茶話室+多元調(diào)解”機制，鎮(zhèn)村干部聯(lián)合阿豹公益調(diào)解團(tuán)隊、司法所專職調(diào)解員組成專班，將調(diào)解現(xiàn)場搬到了充滿人情味的茶話室。在調(diào)解會上，專班人員搶抓時機，靈活采用“背靠背調(diào)解+現(xiàn)場勘查”方式，分別與三兄弟單獨溝通，耐心傾聽各方訴求，避免正面沖突。并邀請家族長輩參與調(diào)解環(huán)節(jié)，對三兄弟進(jìn)行勸導(dǎo)，用親情化解對立情緒。

　　就這樣，歷經(jīng)多小時拉鋸式調(diào)解，在“法理情”的交融中，三兄弟終于放下心中成見，共同簽訂書面協(xié)議。至此，這起困擾了五年半的糾紛得到圓滿解決?！罢媸菦]想到，困擾我們兄弟五年多的心結(jié)，居然在這間茶話室里解開了！”三兄弟握手言和后感慨地說。

　　這起糾紛的化解，正是華亭鎮(zhèn)“茶話室+多元調(diào)解”機制的生動實踐，將12345熱線反映的民生痛點，轉(zhuǎn)化為茶話室里的家長里短?！盎鶎又卫聿皇抢浔臈l文，而是要讓百姓在茶香里，感受到法的溫度與情的厚度?！比A亭鎮(zhèn)黨委副書記楊黎表示，未來，華亭鎮(zhèn)將繼續(xù)探索創(chuàng)新基層治理模式，為群眾創(chuàng)造更加和諧美好的生活環(huán)境，用心書寫基層治理新篇章。